Разговор по существу: как этого достичь?

«Разговор по существу» — мечта каждого делового человека, которая стала на шаг ближе, благодаря автору Сьюзан Скотт. Пустые разговоры представляют собой одного из самых страшных врагов эффективной работы, движения к успеху. На работе, дома, по телефону или в очереди к дантисту, человек ввергается в пучину ненужного потока информации. Сплетни, истории знакомых-незнакомых людей, проблемы посторонних огромной лавиной сваливаются, забивая голову ненужным шумом. Как бороться с этим?

В Гарварде, Оксфорде и еще десятке других всемирно известных университетов только сейчас вводят факультативно дисциплину, которая обучает правильно вести беседы. Миллионы книг написаны о том, как правильно есть ланч, пожимать руку при встрече или какой джемпер надеть. А вот путь, программу, план самой беседы – может сложить не каждый.

Основные правила ведения разговора по существу:

[list][*]уделять все внимание теме (не отвлекаться на телефон, внешние раздражители, других людей);
[*] смотреть только в глаза собеседнику, не ворочаться, не переключаться на другие объекты;
[*] давать возможность визави высказаться, отвечать полно, а не односложно;
[*] не навязывать личного (не аргументированного) мнения;
[*] говорить только о фактах, которые имеют подтверждение, а не о слухах или теориях;
[*] быть прямолинейным, не говорить с подтекстом или загадками.[/list]

Практические советы по ведению разговоров по существу

Внутри рабочих или социальных коммуникаций каждому современному человеку нужен свод инструкций – как не потеряться среди потока информации. Умение грамотно проводить переговоры, какой бы темы они не касались, становится основополагающим фактором в движении к заветной цели. Некоторые практические советы, которые помогут успешно себя зарекомендовать:

1. Нельзя опаздывать на встречи. Если невозможно избежать задержки, обязательно предупредить другого человека об этом заблаговременно;

2. Обязательно перед встречей узнать как можно больше о своем собеседнике: от даты рождения до состава семьи. Максимум информации о визави поможет более вовлеченно вести диалог, используя те вехи темы, которые могут быть наиболее интересны человеку;

3. Начинать любой разговор стоит с общих вопросов: как себя чувствует собеседник, все ли у него хорошо, каково настроение или как начался день. Так можно определить, комфортно ли будет общаться или стоит подождать более подходящего времени;

4. Ведя разговор на конкретную тему – не ходите вокруг да около. Для того, чтобы задать направление, стоит сразу начать с важного: проблемы, вопроса, предложения. Дать время собеседнику отреагировать;

5. Если речь идет о проблемах, неурядицах или неприятностях – всегда нужно предлагать человеку методы решения, не оставляя его наедине с открытым вопросом;

6. Предлагая свои услуги (продукцию) не стоит требовать ответ здесь и сейчас. Стоит также обрисовать все положительные и отрицательные стороны от такого сотрудничества. Важно оговорить недостатки в самом начале – это будет свидетельствовать об открытости, смелости и отсутствии подводных камней;

7. Если в диалоге затрагивается интерес третьего лица, которое на момент разговора отсутствует, стоит предложить продолжить говорить на конкретную тему только в его присутствии. Это даст возможность уйти от проблемы разведения сплетен и проявить свое уважение к теме;

8. Когда заканчивается время разговора, но собеседник еще не завершил – нельзя прерывать его или часто демонстративно поглядывать на часы, ерзая на стуле. Нужно терпеливо дождаться окончания рассказа;

9. Только в завершении встречи стоит предложить обменяться контактами. Это даст возможность корректно получить координаты коллеги для назначения следующей встречи;

10. Обязательно отметить себе по итогам встречи важные тезисы разговора, на которых настаивал собеседник. Это поможет не забыть важное и потом быстро освежить информацию в памяти при последующих встречах.

Бурите по сути или кто научит искусству разговора?

Сьюзан Скотт является не только автором успешной книги «Разговор по существу», но популярным коучем на тему развития системы коммуникаций. Сьюзан и ее консалтинговую компанию нанимают успешные бренды для обучения сотрудников и руководителей высшего звена простым урокам грамотного общения.

Сьюзан кратко и конкретно обучает в своей книге азам:

[list][*] преодоления барьеров в любом типе общения;
[*] методики донесения своего месседжа в любых обстоятельствах;
[*] поведенческих методик: как вести себя в процессе диалога.[/list]
У партнеров Вилингстор эта книга доступна для приобретения, поэтому купить ее для себя, своей семьи, коллектива на работе или даже начальника – можно прямо сейчас. Такая книга станет полезным и приятным подарком для любого человека.

Show More
Добавить комментарий